Towar zakupiony przez konsumenta można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny, ale nie dotyczy to towarów wykonanych na zamówienie klienta. Klient zwraca towar na swój koszt firmą kurierską dokładnie zabezpieczając towar przed uszkodzeniem. Do paczki należy dołączyć druk oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej w sklepie internetowym podając w nim numer konta i dane.